Retours et remboursement
Politique de retours et de remboursement
Dernière mise à jour : juillet 2026
Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Articles non retournables
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés après la livraison lorsqu’ils ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Procédure de retour
-
Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
-
Nous vous communiquerons les instructions à suivre pour le retour.
-
Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la réception d’une preuve d’expédition du retour, selon le premier de ces événements.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial et comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement payés.
Article défectueux ou erreur de préparation
Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, contactez-nous immédiatement via notre page Contact.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement complet.